Agencia experta enReporting 360ºcon cuadro de mando digital unificado y accionable.
Diseñamos dashboards ejecutivos que unifican web, adquisición, negocio y operativa en una sola vista. Datos frescos, definiciones consensuadas, gráficos legibles y alertas cuando algo se sale de rango. Preparado para reuniones — no para adornar despachos.
Un cuadro de mando ejecutivo no consiste en meter más gráficos. Consiste en resolver de un vistazo tres preguntas: ¿vamos bien?, ¿qué está fallando?, ¿qué tengo que decidir esta semana? Cualquier dashboard que necesite un experto al lado para leerse mal está diseñado — sin importar lo bonito que sea.
Dimensiones típicas de un 360º
No todas entran siempre. Diseñamos el mix según negocio y audiencia.
Adquisición
Tráfico, coste, CPL/CPA, mix de canales, atribución. Con lecturas por campaña, geografía y dispositivo.
Comportamiento
Sesiones cualificadas, engagement, funnels de conversión, drop-offs. Con cruces cualitativos cuando aplica.
Conversión
Leads, ventas, LTV, tasa por canal y por segmento. Con conciliación entre analítica y CRM/ERP.
Retención
Cohort analysis, churn, repeat rate, NPS agregado. Para negocios con relación continua.
Operativa
SLAs, tiempos de respuesta, colas, incidencias. Cuando el negocio digital tiene componente operacional visible.
Financiero
ROAS, margen por canal, contribución neta. Para que marketing y finanzas hablen el mismo idioma.
Cómo fluye el dato
De la fuente al dashboard, con controles en cada capa.
- L01
Fuentes
GA4, plataformas publicitarias (Meta, Google, LinkedIn), CRM (HubSpot, Salesforce), ERP, back-office. APIs oficiales o CDN de eventos server-side.
- L02
Ingesta
Pipelines gestionados (Fivetran, Airbyte) o custom. Con schema validation, retry lógico y monitorización de fallos.
- L03
Almacenamiento
Warehouse (BigQuery, Snowflake, DuckDB) con particionado y modelo dimensional cuando el volumen lo pide.
- L04
Modelado
Transformaciones (dbt, SQLMesh) con tests de calidad y documentación viva. La lógica de negocio vive aquí — no en el dashboard.
- L05
Visualización
Looker Studio, Metabase, Power BI o custom. La capa "cosmética" — lo importante ya está resuelto abajo.
Entregables tangibles
Piezas concretas listas para usarse en comité.
Diccionario de métricas
Documento con cada KPI definido: fórmula, fuente, propietario. La fuente de verdad de las conversaciones sobre datos.
Dashboard ejecutivo
Vista de comité con las 5-8 métricas clave y sus variaciones. Diseñado para 60 segundos, no para 30 minutos.
Dashboard operativo
Vista para el equipo que ejecuta. Más profundidad, filtros, comparativas por canal/segmento.
Sistema de alertas
Notificaciones automáticas cuando una métrica se sale de rango. Al canal correcto (Slack, email) y con contexto — no sólo el número.
Documentación de arquitectura
Diagrama de flujo del dato, fuentes, transformaciones y responsables. Para que auditoría o un partner externo pueda entenderlo.
Handover al equipo
Formación al equipo interno para que mantenga y evolucione el 360º sin dependencia técnica externa.
Principios de gobernanza del dato
Un 360º sin gobernanza se degrada en meses. Estos son los cinco pilares.
- 01
Un propietario por métrica
Cada KPI tiene una persona responsable de su definición y calidad. Sin esto, cualquier cambio se convierte en tierra de nadie.
- 02
Data quality automatizada
Tests que corren en cada actualización: valores esperados, freshness, integridad. Fallos van a Slack — no descubren en la reunión.
- 03
Cambios documentados
Cualquier cambio en definición o cálculo se documenta con fecha y motivo. Auditable para reconstruir comparaciones históricas.
- 04
Revisiones trimestrales
Cada trimestre, sesión de revisión con el negocio: qué métricas siguen siendo útiles, cuáles sobran, cuáles hay que añadir.
- 05
Sin métricas de vanidad
Cualquier métrica que no informa una decisión sale del dashboard. La lista de "métricas cool que no sirven" es larga y hay que podarla.
Dudas honestas antes de contratar
¿Podemos usar el 360º si ya tenemos Looker/Power BI/Metabase?
Sí, es lo habitual. No proponemos cambiar de herramienta si la que tenéis funciona. El valor está en la arquitectura del dato, las definiciones y la gobernanza — no en la capa de visualización.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Depende del número de fuentes y del estado de la analítica actual. Con GA4 y una plataforma publicitaria correctamente instrumentados, la primera versión llega antes. Si la analítica actual está sucia, hay que sanearla primero — os lo diríamos claro.
¿Qué pasa con los datos sensibles (clientes, ventas)?
Se procesan bajo NDA y en infraestructura vuestra si el caso lo requiere. Trabajamos con warehouses en vuestra cuenta (BigQuery, Snowflake en vuestro cloud) sin trasladar datos a nuestros sistemas.
¿Se puede empezar por una parte pequeña?
Es lo más habitual y lo más sensato. Un dashboard ejecutivo con 5-8 métricas bien definidas suele valer más que un 360º completo con todo dentro. Se crece por capas.
¿Después nos quedamos "atrapados" con vosotros?
No. El código de transformaciones, la documentación y las credenciales son vuestras. El equipo interno queda formado. Muchos clientes siguen con nosotros por comodidad — no por dependencia técnica.
¿La dirección decide con los datos o pese a ellos?
Nos cuentas qué informes se miran en comité y qué preguntas quedan sin responder. Miramos si podemos aportar y cómo.
¿Hablamos?Auditoría de analítica bajo NDA. Sin propuesta genérica.