Agencia experta enUX y CROcon investigación, experimentación y mejora continua de la conversión.
UX aplicada al resultado + CRO con criterio: research con usuarios reales, mapeo de fricciones, hipótesis priorizadas y experimentación disciplinada. Sin decisiones por corazonada. Sin rediseños sin datos.
Buena parte del CRO que se vende hoy es cambio cosmético con nombre técnico. Cambiar un CTA, mover un formulario, probar variantes de titular. A veces funciona; a menudo no aporta. La conversión sube cuando entiendes qué le impide al usuario avanzar — y eso pide research honesto, no benchmarks copiados.
Módulos que suelen componer un proyecto UX/CRO
Elegimos combinación según el momento y el volumen del negocio.
Auditoría UX heurística
Revisión experta de la web actual contra principios de usabilidad, accesibilidad y persuasión. Priorizada por impacto, no exhaustiva.
Research con usuarios
Entrevistas, tests moderados y no moderados, sesiones de user testing con usuarios reales de vuestro perfil. La materia prima del CRO honesto.
Análisis analítico
Lectura de GA4, mapas de calor, grabaciones y funnels. Cruzada con cualitativo para separar el "qué pasa" del "por qué pasa".
Priorización de hipótesis
Framework ICE/PIE aplicado a las oportunidades detectadas. Backlog vivo de tests con racional, tamaño esperado y esfuerzo.
Diseño de experimentos
Tests A/B y multivariante con tamaño de muestra calculado, MDE definido y criterios de decisión pactados antes de lanzar.
Rediseño estratégico
Cuando los tests dicen que no hay atajo, replanteamos secciones o flujos completos. Con research que respalde el rediseño.
Cinco fases del proyecto
Sin fases mágicas. Cada una entrega insight utilizable.
- 01
Baseline
Medimos el estado actual: métricas clave, fricciones evidentes, benchmarks internos. Punto de referencia antes de tocar nada.
- 02
Research
Cualitativo (entrevistas, tests) + cuantitativo (analítica, heatmaps). Cruce que produce insights, no listas.
- 03
Backlog
Hipótesis priorizadas con racional escrito. Cliente ve qué se va a testar, en qué orden y por qué. Sin caja negra.
- 04
Experimentación
Tests lanzados con rigor estadístico. Sin declarar ganadores por impaciencia. Con protocolo de decisión escrito.
- 05
Aprendizaje
Cada test — gana o no — genera aprendizaje documentado. Al cabo de meses tenéis una base de conocimiento acumulativa sobre vuestros usuarios.
Herramientas con las que trabajamos
Elegimos según tráfico, presupuesto y madurez del equipo interno.
Analítica
- Google Analytics 4
- Amplitude
- Mixpanel
- PostHog
- Segment
- Piano Analytics
Comportamiento
- Microsoft Clarity
- Hotjar
- Mouseflow
- FullStory
- Contentsquare
- Session Replay
A/B testing
- VWO
- AB Tasty
- Optimizely
- Convert
- Google Optimize alternatives
- PostHog Experiments
Research
- UserTesting
- Maze
- Lookback
- Great Question
- Dovetail
- Notably
Principios que aplicamos en todo proyecto
Cinco compromisos que definen nuestra postura sobre UX y CRO.
No se testa sin hipótesis
Cada test tiene una hipótesis escrita, un tamaño esperado y un criterio de éxito pactado antes de lanzar. Sin esto, es curiosidad — no CRO.
Rigor estadístico
Tamaños de muestra calculados. Sin declarar "ganador" a los tres días porque un número se movió. Documentamos MDE, alpha y potencia.
Cualitativo + cuantitativo
La analítica dice qué pasa. El research con usuarios dice por qué. Ninguno solo es suficiente y os lo diremos siempre.
Aprendizaje capitalizado
Cada experimento — gana, pierde o queda neutro — genera aprendizaje. Al cabo de un año tenéis una biblioteca de insights sobre vuestro usuario.
Sin dogmas ni benchmarks copiados
Lo que funcionó en otro sector puede no aplicar. Priorizamos vuestros datos y usuarios sobre "buenas prácticas" descontextualizadas.
Dudas honestas antes de contratar
¿Con cuánto tráfico se puede hacer CRO en serio?
Depende del cambio en conversión esperado y de la métrica base. Con poco tráfico, los tests son lentos y hay que priorizar cambios grandes (mensaje, oferta, arquitectura). Con mucho tráfico, se pueden testar detalles finos. Os lo decimos por adelantado en función de vuestros números — no vendemos programas de CRO a sitios sin volumen suficiente.
¿Trabajáis con nuestro equipo de diseño / producto?
Sí. La mayoría de proyectos de CRO viven en colaboración con el equipo interno de producto o diseño. Nuestro papel suele ser aportar método, research externo y foco sobre conversión — no sustituir al equipo.
¿Podéis implementar los cambios que se testan?
Podemos, con nuestro equipo de desarrollo, o coordinar con el vuestro. Muchos tests son ligeros y se pueden hacer con herramientas de A/B testing sin tocar código. Otros requieren desarrollo — os lo diremos claro cuando aparezca.
¿Con qué frecuencia esperamos ver resultados?
Los primeros aprendizajes suelen llegar en las primeras semanas de research. Los primeros tests con impacto medible suelen tardar más, y no todos ganan. El valor real se acumula en trimestres, no en semanas.
¿Qué pasa con los tests que no ganan?
Se documentan como aprendizaje. Un test que "no gana" no es un fracaso: descarta una hipótesis y a menudo abre otras. El único mal test es el que no se lee.
¿La conversión no está donde debería estar?
Nos cuentas dónde está la fricción percibida y qué habéis intentado. Miramos si hay research pendiente antes de recomendar tests — o si se puede empezar a experimentar ya.
¿Hablamos?Auditoría UX bajo NDA. Sin propuesta genérica.